ūüŹĘ El Desarrollo de la Competitividad de las PYMES en M√©xico.

 

Puntos importantes del Pacto por M√©xico son acerca del empleo y las empresas en el pa√≠s. El desarrollo de ambos es fundamental para una mayor estabilidad y crecimiento. En M√©xico las PYMES son un una base importante que contribuyen al desarrollo y creaci√≥n de empleos, pero esto ha sido un problema ya que no se han alcanzado los niveles √≥ptimos. Conforme vaya pasando el tiempo habr√° empresas que desaparezcan y algunas otras que se mantendr√°n por a√Īos pero sin generar nuevos empleos. Por lo que surge una oportunidad para aquellos j√≥venes profesionistas en apoyar a dichas empresas y hacer que crezcan. El objetivo de este ensayo es mostrar el problema que se presenta a las empresas micro, peque√Īas y medianas para crecer y ser competitivos de una manera correcta sin caer en malas pr√°cticas. Es importante tocar el tema de la responsabilidad social de las empresas, sin importar su tama√Īo, ya que buscar el crecimiento a como d√© lugar podr√≠a ocasionar que se afecte negativamente a los stakeholders, por lo que su desarrollo debe ir de la mano de l√≠deres y √©ticos profesionistas. Dicho tema, est√° relacionado con la carrera de administraci√≥n, puesto que la creaci√≥n y el desarrollo organizacional de las empresas son una base para su futuro crecimiento competitivo, y una manera de atacar los problemas de desarrollo es a trav√©s de la profesionalizaci√≥n de las PYMES.

Análisis crítico de la realidad

Un problema social que est√° enfrentando la sociedad mexicana es que el crecimiento en la econom√≠a del pa√≠s fue muy bajo en 2012 con un 3.9% (Banco Mundial, 2013). Esto no ha sido lo suficiente para que soporte y genere un entorno favorable para que las PYMES logren tener un desarrollo positivo y que les permita ser competitivos en un mercado que cada vez es m√°s dif√≠cil. Por tanto, se ha creado la necesidad del alcanzar y mantener un ritmo de crecimiento estable para las PYMES que contribuya al desarrollo econ√≥mico del pa√≠s y que pueda generar riqueza para los due√Īos, pero donde tome mayor importancia el c√≥mo se alcanzar√° dicho crecimiento. El crecimiento de las PYMES podr√≠a ser desordenado si no se act√ļa de manera √©tica en la toma de decisiones de los directivos y en consecuencia afectar a la sociedad. El pa√≠s se constituye b√°sicamente de PYMES que representan el 99.7% de las 5.1 millones de compa√Ī√≠as, donde las microempresas generan el 41% del empleo nacional y el 48% del PIB. (CNN Expansi√≥n, 2013). La competitividad de cualquier empresa descansa en cu√°l sea la dotaci√≥n de recursos de la que disponga la misma adem√°s de la forma en que la empresa los coordine e interrelacione generando ‚Äúcapacidades‚ÄĚ. (Ruiz, 2011). Dif√≠cilmente, las peque√Īas y medianas empresas tendr√°n la oportunidad de invertir en mejorar dichas capacidades que les permita crecer, debido a las limitantes que tienen. La falta de competitividad de las PYMES se debe a los altos costos de operaci√≥n que se originan por los altos precios de materias primas, energ√©ticos y productos importados. Tambi√©n por el bajo poder de negociaci√≥n tanto con sus proveedores como el sector de mercado en que se desempe√Īa, debido a que los vol√ļmenes de compra son reducidos en general, lo que limita los descuentos por volumen, y la baja escala de producci√≥n limita el acceso a mercados m√°s grandes y rentables. El rezago tecnol√≥gico de las PYMES se debe a que operan con tecnolog√≠a obsoleta e inadecuada para competir en mercados nacionales e internacionales que cada vez exigen unos mejores niveles de valor agregado. Por √ļltimo, otro obst√°culo son los bajos niveles de capacitaci√≥n ya que no tienen muchas oportunidades de mantener al d√≠a a sus empleados en cuestiones de operaciones, planeaci√≥n, innovaci√≥n y creatividad (CNN Expansi√≥n, 2010). Las PYMES no cuentan con muchos de los recursos necesarios para que se desarrollen de una manera plena y existen en el pa√≠s grandes problemas que las afectan en gran medida. Entre las problem√°ticas de las peque√Īas y medianas empresas podemos resaltar que sus inversiones para tecnolog√≠a, infraestructura, seguridad, entre otras, son de un 0.5% y 0.7% respectivamente, estancando su propio crecimiento. Otros datos, que impactan a la situaci√≥n actual de las PYMES son que de cada 100 empresas que se crean, 90 no llegan a los 2 a√Īos, siendo un √≠ndice de mortalidad alt√≠simo (Copes, 2008).

Identificación del dilema

El dilema √©tico del desarrollo de las PYMES recae en el deber ser de una empresa. La rentabilidad empresarial es una simple ecuaci√≥n entre ingresos y egresos donde el beneficio econ√≥mico es para los accionistas o due√Īos, pero err√≥neamente se puede pensar que es as√≠. Se puede incluir tambi√©n el beneficio a los derechos de los trabajadores, pero tambi√©n se debe tener en cuenta a los intereses de la calidad exigida por los clientes y el desarrollo sostenible para las comunidades donde se encuentra. La responsabilidad social responde a una concepci√≥n de la empresa como instituci√≥n social que tiene un objetivo, satisfacer necesidades humanas y un medio concreto para hacerlo: el beneficio econ√≥mico (Garc√≠a, 2007). Lo que se genere de utilidades debe ser el medio que lleve a todos los involucrados o stakeholders de la empresa a aprovechar al m√°ximo su beneficio para lograr el bienestar. Sin embargo, con los obst√°culos ya mencionados que detienen la competitividad de las PYMES, genera un encrucijada para sus l√≠deres donde pueden tomar el camino de buscar el mayor rendimiento sin importar lo da√Īos que puedan causar, o tener pr√°cticas de responsabilidad social que mejore su entorno productivo. En s√≠, las mayores dificultades de las PYMES son que no se reinvierten utilidades para mejorar equipo y tipos de producci√≥n, es dif√≠cil contratar personal capacitado por no pagar salarios altos, la calidad de producci√≥n cuenta con deficiencias porque los controles de calidad son m√≠nimos, fuga de personal capacitado por falta de retenci√≥n, ventas insuficientes, debilidad competitiva, problemas de impuestos o mal servicio. (Pro M√©xico 2013) Entonces el dilema recae en c√≥mo se deber√≠a de emplear los recursos para generar riqueza a los due√Īos, pero sin dejar a un lado la inversi√≥n en mejorar la competitividad, que a la postre beneficie a los stakeholders.

Posibles alternativas de solución

Una alternativa de soluci√≥n que se ha mencionado para mejorar la competitividad de las PYMES es buscar su profesionalizaci√≥n. Existe el caso del desarrollo que han tenido las empresas del estado de San Jos√© en Uruguay. En una entrevista a Mercedes Ant√≠a, responsable de la repartici√≥n en el Gobierno Departamental de San Jos√©, aclara que dicha profesionalizaci√≥n es uno de los objetivos del gobierno. ‚ÄúNosotros venimos trabajando desde hace muchos a√Īos con distintas herramientas de apoyo a las PYMES porque hemos detectado que muchas se inician a partir de una idea, de un oficio que se sabe o de una habilidad que se tiene; y entonces hay que profesionalizar a esa empresa para que pueda seguir andando. En eso hemos hecho un camino importante y a√ļn hay mucho para hacer, aunque ya se ve con mucha satisfacci√≥n que San Jos√© haya recibido empresas importantes, inversiones extranjeras que no solamente generan empleo directo sino que tambi√©n han tenido un impacto muy positivo en pymes que son sus proveedoras de productos o servicios. Eso les ha permitido un desarrollo que ahora las situa ante el desaf√≠o de tener que hacer certificaci√≥n de calidad para poder seguir vendiendo. Eso genera un crecimiento propio muy importante‚ÄĚ (Primera Hora, 2013). En M√©xico, los gobiernos estatales podr√≠an enfocarse en dar herramientas o facilitarlas, para que las PYMES puedan mejorar sus procesos y establecerlos de una manera adecuada para llegar a dicha profesionalizaci√≥n, tal y como el caso en Uruguay. La importancia de profesionalizar los procesos internos va desde definir cada proceso para a agrupar las actividades de tal forma que se puedan ir estableciendo las √°reas espec√≠ficas, comenzando a tener una visi√≥n global de la empresa que ayude a planear el crecimiento √≥ptimo de la misma (Vargas, 2013). De √©sta forma estar√≠an optimizando en tiempos, costos, materias y mano de obra, al tener estandarizados los procesos que sean rutinarios.
Algunas de las √°reas de oportunidad es promover el emprendimiento en los j√≥venes y que las PYMES incorporen graduados para generar la profesionalizaci√≥n de la compa√Ī√≠a. Las universidades tienen la visi√≥n de crear profesionales que sean competitivos en cualquier industria, pero los cambios constantes de una sociedad din√°mica requieren gente preparada que sea capaz de innovar, generar un desarrollo social, una visi√≥n global, un compromiso con la sustentabilidad y especialmente una mayor sensibilidad √©tica y social. Seg√ļn una investigaci√≥n del Dr. Manjusmita Dash del departamento de Administraci√≥n de empresas de la universidad de Utkal en India, menciona que el emprendimiento en los j√≥venes ha ganado una mayor importancia debido a que abre un camino para impulsar la competitividad econ√≥mica y promueve el desarrollo regional. (Dash 2012) Buscar una mayor participaci√≥n de los j√≥venes emprendedores puede ser fundamental para el desarrollo del pa√≠s, por lo que es necesario que se incentiven a trav√©s de mayores programas que los impulsen.
Una forma de impulsar a las PYMES es a través de la implementación de esquemas de una Empresa Socialmente Responsable, tal y como se busca enfocar en las PYMES de la Unión Europea.
Quiz√° se pueda pensar que el apoyar con donativos, o crear grandes campa√Īas para beneficio social son para la empresas grandes con recursos, sin embargo tambi√©n puede ser usada para mejorar las PYMES. El problema con ser una empresa socialmente responsable es que no se puede medir a corto plazo con indicadores clave para medir su retorno en corto plazo. Al ser una PYME con enfoque de empresa socialmente responsable puede influenciar positivamente en varios aspectos. Una es la mejora de los productos y procesos de producci√≥n, lo que resulta en una mayor satisfacci√≥n y lealtad del cliente. Otra es una mayor motivaci√≥n y fidelidad de los trabajadores, lo que aumenta su creatividad e innovaci√≥n. Tambi√©n mejorar la imagen p√ļblica puede generar premios y a un mayor conocimiento de la empresa en la comunidad. De igual forma se crea una mejor posici√≥n en el mercado laboral y mejor interrelaci√≥n con otros socios empresariales y autoridades. Adem√°s de un ahorro en costos e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos (European Comission, 2005). Dichos resultados se obtendr√°n solo s√≠ se procura el beneficio a largo plazo y no el bienestar a corto plazo. La apuesta de la √©tica empresarial es por un modelo de empresa que se sabe instituci√≥n social y que es consciente de que s√≥lo teniendo en cuenta en sus decisiones a todos los grupos de implicados en la marcha de la empresa, puede alcanzar la confianza necesaria para buscar el largo plazo. (Garc√≠a, 2007). Ser √©ticos como empresa puede traer los beneficios ya mencionados, pero es el hecho del deber ser de una empresa m√°s el deber de humanos que deber√≠an regir a sus l√≠deres.
Existe una correlaci√≥n alta entre competitividad y una sociedad sustentable, donde a niveles mayores de competitividad se producen altos niveles de crecimiento econ√≥mico y por consecuencia la prosperidad de las sociedades, incrementando el bienestar de los ciudadanos, que podr√°n consumir m√°s productos y servicios (Schwab, 2013). Se sugiere a las PYMES que para buscar dicha competitividad en el mercado se piense en ser una empresa socialmente responsable, puesto que as√≠ lograr√°n una mejor imagen que los beneficiar√° en la cadena de valor ya sea con proveedores o con clientes o al menos evitar da√Īos en contra. En una revisi√≥n de 80 estudios acerca de la relaci√≥n que hay en una empresa socialmente responsable y su desempe√Īo financiero muestra que en el 53% de los casos hubo relaci√≥n positiva, 24% no tuvieron efectos, 5% present√≥ efectos negativos y 19% resultados mixtos. Estos estudios sugieren que la empresa que hace el bien, le va bien. Los consumidores probablemente desarrollan una actitud positiva hacia la empresa, lo que se vuelve una mayor posibilidad de que se consuman sus productos o servicios (Mercer, 2003). Por otra parte, otros estudios muestran que no necesariamente las acciones de una empresa responsable se refleja en las compras, pero si el consumidor sabe que hay una falta de compromiso social por parte de la empresa, √©l podr√≠a tomar acciones en contra de la empresa (Arredondo, 2011). Un entorno √©tico en los empleados se ver√° reflejada en su manera de trabajar y en c√≥mo la sociedad percibe a la PYME como una empresa responsable. La cultura √©tica de la empresa se reflejar√° en el trato y relaciones establecidas con el exterior, contribuyendo en todo momento a una mejor reputaci√≥n y, en consecuencia, como algunos estudios al respecto apuntan a mayores y mejores resultados financieros (Ruiz, 2011).

Propuesta de solución al problema ético

Una posible soluci√≥n podr√≠a ser tener l√≠deres enfocados a resultados y al compromiso √©tico. Los profesionistas dentro de las PYMES pueden lograr mejorar su competitividad si ejercen un liderazgo √©tico que los lleve a dicha profesionalizaci√≥n e implementaci√≥n de un programa de responsabilidad social. Por lo que se requiere que se esfuercen para formar una mejor empresa y por ende una mejor sociedad. La profesi√≥n es, por definici√≥n, una actividad √©tica que busca construir un bien espec√≠fico en la sociedad, un bien que es indispensable para poder llamar a la sociedad, ‚Äúsociedad humana‚ÄĚ (L√≥pez, 2010). Los profesionistas son una parte importante de las organizaciones que ofrecen servicios y productos para las necesidades humanas, y son ellos quienes deben de actuar en beneficio de un bien com√ļn que deber√≠a beneficiar a todos. Quedarse en los proyectos personales para beneficio propio no lleva a un profesionista a ser un modelo a seguir. En lo profesional, los roles dentro de una empresa toman importancia, porque se siguen modelos y conductas que dictan los l√≠deres de las empresas. En el √°mbito del liderazgo el t√©rmino seguidor refiere a un estilo de liderazgo que no desarrollan a la persona, el t√©rmino colaborador, por el contrario, implica a un profesionista que ha sido transformado en un profesional (Arredondo, 2007). El estilo de liderazgo de un profesionista se ve enmarcado en c√≥mo trata a los dem√°s y como logra que ellos hagan con convencimiento lo que se les pide. Si las cabezas de cada peque√Īa empresa logran persuadir a su gente de que haciendo las cosas como deben de ser, es probable que consigan alcanzar dicha competitividad.

Conclusión

El tema del desarrollo de la competitividad de las PYMES muestra la responsabilidad que tengo hacia mi pa√≠s porque como administrador, posiblemente est√© laborando para alguna organizaci√≥n, o en mi propia empresa, y es de suma importancia que al estar como un l√≠der profesionista, tendr√© a mi cargo no solo las tareas que deba realizar, sino que debo enfocarme en actuar de manera √©tica para que todas aquellas decisiones que vaya a tomar, generen un valor tanto como para la empresa y para la sociedad. Uno como futuro profesionista que ejercer√° en alguna organizaci√≥n, debe mostrar el respeto hacia la dignidad de los personajes involucrados, ya que si uno debe estar consciente que uno ocupa un puesto para servir a la sociedad. De este ensayo aprend√≠ que ser socialmente responsable para las empresas puede crear un valor a largo plazo, y as√≠ tener una mejor relaci√≥n entre los grupos de inter√©s. Como futuro profesionista, la competitividad uno la puede mejorar si se realiza un trabajo orientado a los resultados y mejor a√ļn si hay un enfoque √©tico. Se sabe que de las empresas en M√©xico el 99.7% son PYMES, y por tanto su profesionalizaci√≥n con una base √©tica podr√≠a tener como consecuencia una sociedad mucho m√°s justa y equilibrada debido al alcance nacional. Para proyecto de vida, es importante no olvidar que la competitividad de una empresa y su responsabilidad social pueden ir de la mano solo si los mismos l√≠deres act√ļan de esa forma.

Referencias

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López, J. (2010) La ética profesional como religación social hacia una visión compleja para el estudio de la ética en las profesiones. Redalyc. Mercer, J. J. (2003). Corporate social responsibility and its importance to consumers. (Order No. 3086752, The Claremont Graduate University). ProQuest Dissertations and Theses, , 182-182 p.
Primera Hora (2013) Intendencia apunta a profesionalización de las pymes como motor de la economía local.
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Schwab, K. (2013) The global competitiveness report 2012-2013. World Economic Forum.
Vargas, Y. (2013) Profesionalización de procesos en las PYMES.

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